Повторная проверка личности по селфи в FACEIT
Повторная проверка личности по селфи, или IDV Selfie Recheck, используется FACEIT как дополнительная мера защиты проверенных аккаунтов. Если система обнаруживает подозрительную активность, владельцу профиля может потребоваться еще раз подтвердить, что именно он проходил первоначальную верификацию.
В отличие от первой проверки личности, повторно загружать документ обычно не нужно. Для подтверждения используется селфи, которое сравнивается с данными исходной верификации.
Процедура обычно занимает несколько минут.
Когда FACEIT просит пройти Selfie Recheck
Повторная проверка может быть назначена проверенному аккаунту при обнаружении подозрительной активности.
В таком случае пользователь получает:
- уведомление в аккаунте;
- всплывающее окно при попытке встать в очередь;
- доступ к повторной проверке через настройки верификации.
Пока процедура не завершена, статус проверки может быть приостановлен.
Как начать повторную проверку FACEIT
Если аккаунт был отмечен системой, открыть Selfie Recheck можно двумя способами.
Первый вариант - нажать на полученное уведомление.
Второй - перейти в:
Settings -> Verification
и выбрать:
START RECHECK
После этого появится QR-код.
Как пройти проверку через телефон
Отсканируйте QR-код с помощью смартфона.
После этого на мобильном устройстве откроется страница Daon.
Дальше потребуется сделать фотографию лица.
Во время съемки рекомендуется:
- снять очки;
- убрать головной убор;
- снять гарнитуру;
- не закрывать лицо;
- смотреть прямо в камеру;
- сохранять нейтральное выражение лица.
Лучше постараться выглядеть максимально похоже на фотографию, использованную при первоначальной проверке.
Что происходит после селфи
Новая фотография сравнивается с данными первоначальной верификации.
Если совпадение подтверждается, аккаунт снова получает статус проверенного.
Дополнительный документ удостоверения личности при обычной повторной проверке по селфи не требуется.
Что делать, если Selfie Recheck не прошел
Если система отклонила фотографию, можно попробовать еще раз.
В тексте указано, что пользователю предоставляется:
до 5 попыток
Наиболее распространенные причины отказа:
- недостаточное освещение;
- лицо закрыто очками или гарнитурой;
- пользователь смотрит не прямо в камеру;
- внешность сильно изменилась после первой верификации.
Перед новой попыткой лучше исправить эти условия.
Как повысить шанс успешной проверки
Перед повторным селфи:
- Перейдите в хорошо освещенное место.
- Уберите предметы, закрывающие лицо.
- Смотрите прямо в камеру.
- Не используйте необычную мимику.
- Убедитесь, что проверку проходит тот же человек, который первоначально верифицировал аккаунт.
Если все условия соблюдены, процедура обычно проходит без дополнительных действий.
Что будет после исчерпания попыток
Если все доступные попытки закончились, статус верификации может быть отозван.
В таком случае:
- функции для проверенных аккаунтов становятся недоступны;
- нельзя участвовать в матчах только для верифицированных игроков;
- может потребоваться обращение в поддержку FACEIT.
При этом в блоке с типичными ошибками отдельно указано сообщение про отсутствие попыток после трех использованных попыток. То есть в тексте присутствует расхождение между общим лимитом в 5 попыток и формулировкой ошибки про 3 попытки.
Сколько времени дается на Selfie Recheck
Проходить повторную проверку рекомендуется как можно скорее.
Пока она не завершена:
- матчмейкинг может быть заблокирован;
- статус верификации остается приостановленным.
То есть откладывать процедуру надолго не имеет смысла, если вы хотите продолжить играть.
Ошибка Face Recheck Challenge Has Expired
Сообщение:
Face Recheck Challenge Has Expired
означает, что текущая попытка истекла.
Чтобы продолжить:
- Обновите страницу.
- Запустите новую попытку Selfie Recheck.
Ошибка No Motion Sensors Access
Сообщение:
No Motion Sensors Access
означает, что устройство не подходит для прохождения проверки.
В таком случае рекомендуется использовать более современный смартфон.
Можно воспользоваться телефоном друга или родственника, однако фотографироваться должен именно владелец FACEIT-аккаунта.
Ошибка An Active Challenge Already Exists
Сообщение:
An Active Challenge Already Exists
появляется, если одна попытка уже запущена.
Нельзя одновременно создавать несколько Selfie Recheck.
Нужно:
- закончить текущую проверку;
- либо дождаться, пока активная попытка истечет.
После этого можно начать новую.
Ошибка User Has Already Completed the Face Recheck Challenge
Сообщение:
User Has Already Completed the Face Recheck Challenge
означает, что повторная проверка уже была успешно завершена.
В такой ситуации достаточно обновить страницу.
После этого статус верификации должен восстановиться.
Ошибка User Has No Face Recheck Attempts Left
Если появляется сообщение:
User Has No Face Recheck Attempts Left
значит доступные попытки закончились.
Статус верификации остается отозванным.
Если пользователь считает, что система сработала неправильно, потребуется обратиться в поддержку FACEIT.
Что делать, если QR-код не появляется
Если на странице повторной проверки отсутствует QR-код, попробуйте открыть FACEIT в другом браузере.
Это один из рекомендуемых вариантов при проблемах с отображением кода.
Как FACEIT обрабатывает селфи
Повторная проверка использует ту же защищенную инфраструктуру, что и первоначальная верификация.
Обработка выполняется через Daon.
Новое селфи сравнивается с данными, полученными при первой проверке.
Где хранятся данные Selfie Recheck
Данные повторной проверки хранятся:
в европейских дата-центрах Daon
FACEIT при этом сохраняет только информацию о результате проверки:
- пройдена;
- не пройдена.
Собираются ли новые персональные данные
По описанию FACEIT, во время Selfie Recheck дополнительные персональные данные не собираются.
Процедура используется только для подтверждения того, что текущий пользователь совпадает с человеком, который проходил первоначальную проверку.
Как защищаются данные
Для защиты информации используются:
- современное шифрование;
- защищенная инфраструктура;
- меры безопасности Daon;
- ограниченный объем данных, который сохраняет FACEIT.
Таким образом, повторная проверка предназначена именно для подтверждения личности, а не для повторного сбора полного комплекта документов.
Что важно помнить
Selfie Recheck отличается от первоначальной ID-верификации.
При повторной проверке:
- не нужно заново загружать документ;
- используется селфи;
- проверка проходит через мобильное устройство;
- фотография сравнивается с исходными данными;
- до завершения проверки матчмейкинг может быть недоступен.
Если система отклоняет селфи, сначала стоит проверить освещение и убрать все, что закрывает лицо.
Итог
FACEIT Selfie Recheck используется для дополнительной защиты проверенных аккаунтов при подозрительной активности.
Чтобы пройти процедуру, нужно открыть настройки верификации или уведомление, запустить повторную проверку, отсканировать QR-код телефоном и сделать селфи на странице Daon.
Если фотография совпадает с данными первоначальной верификации, статус аккаунта восстанавливается.
При неудачной попытке можно повторить проверку, однако количество попыток ограничено. До завершения Selfie Recheck матчмейкинг может быть заблокирован.
Данные обрабатываются через Daon, хранятся в европейских дата-центрах, а FACEIT получает только результат прохождения повторной проверки.
